Stornierungsrichtlinie

Algunos artículos de nuestra tienda pueden ofrecerse en forma de suscripción, preventa o prueba antes de la compra. Esta política de cancelación explica cómo modificar o cancelar este tipo de compra.

1. ¿Qué es una suscripción?
Cuando activas la opción de suscripción al seleccionar la cantidad de tu producto, indicada mediante la casilla que aparece debajo de los selectores de cantidad, te inscribes en nuestro programa de reposición automática. A cambio, disfrutas de un descuento adicional, que se suma a todas las promociones ya aplicables a tu pedido.

2. Descuento adicional
El descuento para suscriptores se aplica automáticamente en cuanto se marca la casilla de suscripción. Este descuento es acumulable con cualquier otra promoción activa (rebajas de temporada, descuentos por packs, códigos de recomendación, etc.), garantizándote el mejor precio en cada pedido.

3. Funcionamiento de la facturación
Tu suscripción sigue la siguiente secuencia:
• Pedido inicial, realizado por ti al seleccionar la cantidad del producto.
• Primer cobro automático (rebill), primer cargo automático procesado según el intervalo de reposición seleccionado.
• Cobros posteriores, cargos recurrentes con el mismo intervalo hasta que se cancele la suscripción.

4. Política de cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Sin embargo, las cancelaciones solo tendrán efecto después de que se haya procesado el primer cobro automático.

Esta política tiene como objetivo garantizar la equidad para todos nuestros clientes. Dado que los pedidos por suscripción disfrutan de un descuento adicional respecto a los precios promocionales estándar, permitir una cancelación antes del primer rebill supondría conceder una ventaja injusta, es decir, realizar una compra única a un precio muy reducido sin un compromiso recurrente real.

En resumen:
• Las solicitudes de cancelación enviadas antes del primer rebill se registrarán y se ejecutarán inmediatamente después de que se procese dicho cobro.
• Las solicitudes de cancelación enviadas después del primer rebill tendrán efecto inmediato. No se realizará ningún cargo adicional.
• No se efectuará ninguna entrega ni facturación después de la fecha de cancelación confirmada.

5. ¿Cómo cancelar?
Para cancelar tu suscripción, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@isabelhealthco.com o a través del formulario de contacto disponible en nuestra web. Indica tu número de pedido y la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Nuestro equipo confirmará la cancelación por escrito.

6. ¿Tienes alguna pregunta?
Para cualquier duda relacionada con esta política o con tu suscripción, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Estamos a tu disposición.